Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 10-11-2023
Deze Privacy Policy beschrijft hoe Bodo (de "Site", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de website www.bo-do.nl (de "Site") bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet, of op een andere manier met ons communiceert (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacy Policy betekent "jij" en "jouw" de gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens deze Privacy Policy.
Lees deze Privacy Policy zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, ga je akkoord met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in deze Privacy Policy. Als je niet akkoord gaat met deze Privacy Policy, gebruik of krijg dan geen toegang tot een van de Diensten.
Wijzigingen in deze Privacy Policy
We kunnen deze Privacy Policy van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen de herziene Privacy Policy op de Site plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wetgeving vereist zijn.
Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken Om de Diensten te leveren, verzamelen we gedurende de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons omgaat.
Naast de specifieke doeleinden hieronder vermeld, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met jou te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, en om enige toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, evenals om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie verzamelen we De soorten persoonlijke informatie die we over jou verkrijgen, hangen af van hoe je met onze Site omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of met jou kan worden geassocieerd. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die je rechtstreeks aan ons verstrekt
Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende bevatten:
Basiscontactgegevens, inclusief je naam, adres, telefoonnummer, e-mail. Bestelinformatie, waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer. Accountinformatie, waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen. Winkelgegevens, waaronder de items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijstje toevoegt. Klantenservice-informatie, waaronder de informatie die je kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten verzendt. Sommige functies van de Diensten vereisen mogelijk dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan je ervan weerhouden om deze functies te gebruiken of toegang te krijgen tot deze functies.
Informatie die we verzamelen via Cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je toegang krijgt tot en gebruikmaakt van onze Site en jouw account, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie met betrekking tot jouw interactie met de Diensten.
Informatie die we verkrijgen van derden
Tot slot kunnen we informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:
Bedrijven die onze Site en Diensten ondersteunen, zoals Shopify. Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalkaartinformatie, factuuradres) om jouw betaling te verwerken om aan jouw bestellingen te voldoen en jou de producten of diensten te leveren die je hebt aangevraagd, om onze overeenkomst met jou uit te voeren. Wanneer je onze Site bezoekt, e-mails opent of op links klikt die we je sturen, of op een andere manier met onze Diensten of advertenties interageert, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies. Alle informatie die we verkrijgen van derden zal worden behandeld in overeenstemming met deze Privacy Policy. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons is verstrekt, en we zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie zie de sectie hieronder, Websites en Links van derden.
Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken
Leveren van Producten en Diensten.
We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je de Diensten te leveren om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het vervullen van jouw bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van eventuele retouren en ruilingen, en om jou in staat te stellen recensies te plaatsen.
Marketing en Reclame.
We gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, advertentie- en promotiecommunicaties per e-mail, sms of post, en om je advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter aan te passen. Beveiliging en Fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of schadelijke activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben jij verantwoordelijk voor het veilig bewaren van jouw accountreferenties. We raden ten zeerste aan dat je jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet deelt met anderen. Als je gelooft dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Communicatie met jou. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om jou klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om responsief te zijn naar jou toe, effectieve diensten aan jou te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Diensten te voeden en te verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en een beter begrip te krijgen van de interactie van gebruikers met de Diensten (in ons legitieme belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren automatisch Cookies standaard, maar je kunt ervoor kiezen om je browser in te stellen om Cookies te verwijderen of af te wijzen via de browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, verkeerd kunnen werken of niet langer beschikbaar kunnen zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Beoordelingen
WebwinkelKeur
Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.
Hoe wij persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie openbaar maken aan derden voor legitieme doeleinden, zoals uiteengezet in dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:
Met leveranciers of andere derden die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, fulfilment en verzending). Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Wanneer je ons specifiek instrueert, verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of via jouw gebruik van sociale-mediawidgets of inlogintegraties, met jouw toestemming. Met onze filialen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitieme belang om een succesvol bedrijf te runnen. In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen en om de Services, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen. In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) van gebruikers bekendgemaakt voor de hierboven uiteengezette doeleinden in "Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":
| Category | Categories of Recipients |
|---|---|
|
|
We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie met als doel kenmerken over jou te af te leiden.
Gebruikers gegenereerde inhoud
De Services kunnen je in staat stellen productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Services te sturen, wordt deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
We hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die je kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en we kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van informatie die je openbaar beschikbaar maakt, noch voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van informatie die je onthult of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden gecontroleerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die je deelt op platforms van derden voor sociale netwerken, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaars of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Services.
Gegevens van kinderen
De Services zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de hieronder vermelde contactgegevens om te verzoeken dat deze informatie wordt verwijderd.
Vanaf de effectieve datum van dit privacybeleid hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen worden gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).
Beveiliging en bewaring van jouw informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is alle informatie die je ons toestuurt mogelijk niet veilig tijdens de verzending. We raden aan om geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te sturen.
Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om jouw account te behouden, de Services te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidslijnen af te dwingen.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk een aantal of alle hieronder vermelde rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.
Recht op toegang / Kennis.
Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over jou bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop we jouw informatie gebruiken en delen. Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we persoonlijke informatie die we over jou bewaren, verwijderen. Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over jou bewaren, corrigeren. Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over jou bewaren en te vragen dat we deze overdragen aan een derde partij, onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen. Beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen te stoppen met het verwerken of de verwerking van persoonlijke informatie te beperken. Intrekking van toestemming: Als we vertrouwen op toestemming voor het verwerken van jouw persoonlijke informatie, heb je mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken. Beroep: Je hebt mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als we weigeren jouw verzoek te verwerken. Je kunt dit doen door rechtstreeks te reageren op onze weigering. Beheer van communicatievoorkeuren: We kunnen je promotionele e-mails sturen, en je kunt je op elk moment afmelden voor het ontvangen van deze e-mails door de afmeldoptie in onze e-mails te gebruiken. Als je je afmeldt, kunnen we je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over jouw account of bestellingen die je hebt geplaatst. Je kunt een van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. We kunnen informatie van je nodig hebben om jouw identiteit te verifiëren, zoals jouw e-mailadres of accountinformatie, voordat we een inhoudelijke reactie op het verzoek verstrekken. Overeenkomstig de geldende wetten kun je een gemachtigde agent aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om jouw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen we eisen dat de agent bewijs levert dat je hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en we kunnen van jou verlangen dat je jouw identiteit rechtstreeks bij ons verifieert. We zullen reageren op jouw verzoek binnen een redelijke termijn zoals vereist door de geldende wetgeving.
We maken gebruik van advertentieservices van Shopify, zoals Shopify Audiences, om de advertenties die je ziet op websites van derden te personaliseren. Om te voorkomen dat Shopify-handelaren die deze advertentieservices gebruiken, jouw persoonlijke informatie voor dergelijke services gebruiken, kun je naar https://privacy.shopify.com/nl gaan.
Klachten
Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als je niet tevreden bent met ons antwoord op jouw klacht, afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht om bezwaar aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of om je klacht in te dienen bij de lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Internationale Gebruikers
Houd er rekening mee dat we jouw persoonlijke informatie buiten het land waarin je woont, inclusief de Verenigde Staten, kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door medewerkers en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we jouw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of enige equivalente contracten die zijn uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het Verenigd Koninkrijk, zoals van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via info@bo-do.nl of bereik ons op Trompenburgstraat 5, 6412 ZH, Heerlen, Nederland.